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快件丟失，有保價，保價賠償，沒有保價，難獲全額賠償

2012-4-5 15:19:05 來源：合肥在線瀏覽次數：次字體：大中小

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合肥晚報訊快件丟失，如果有保價，則按保價賠償，如果沒有保價，恰巧又是個貴重物品，只能自認倒霉了。最近，合肥市民小汝，就遭遇了這么件“煩心事”，一個數碼相機從合肥快遞到上海，途中遭到遺失，快遞公司只愿意賠償300元。

　　小汝告訴記者，今年2月份，小汝在上海的朋友想要購買一個二手數碼相機，正好小汝有一臺閑置著，便通過申通快遞寄了過去。哪知過了好多天，小汝的朋友還沒有收到相機。通過查詢后才得知，原來上海快遞員的車被偷了，小汝的相機也隨之一同丟失。

　　由于小汝與申通已經有了一年多的合作關系，快遞費都為月結，而且對申通的服務質量深信不疑，所以在郵寄相機的時候，小汝并沒有保價。然而，就是因為小汝沒有保價，賠付卻成為了一個麻煩的問題。

　　根據申通的賠償標準，沒有保價的物品如果丟失，則按照運費的5倍賠償。而小汝因為是月結，平均快遞費只有5元左右，如果按照這個標準，賠償費用非常低。申通上海總公司經過考慮后，決定給予小汝300元的賠款。與運費的5倍比起來，300元的賠付確實已經多了許多，然而，對于實際物品價值來說，小汝認為，賠償還是很低，目前，小汝正在就賠償問題與申通公司進一步協商中。

　　對于在快遞中沒有保價的物品，究竟有沒有統一的賠償標準呢？記者對此做了調查，根據2008年1月1日正式實施的《快遞服務》郵政標準中規定，對于沒有購買保價的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理。而新的《郵政法》，并沒有明確賠付標準，只是指明賠付“適用有關民事法律的規定”。正因為賠償標準的“空白”，給一些企業制定“行規”提供了“可乘之機”。

　　隨后，記者以客戶的身份采訪了幾家快遞公司，發現合肥的快遞市場賠付標準有點亂。EMS對于未保價的郵件發生丟失、損毀、短少時，按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍。而順豐快遞的工作人員告訴記者，如果未保價的物品發生丟失時，他們會按照8倍進行賠付。同時，記者還咨詢了申通、圓通、韻達等快遞公司，大都為運費的3倍到5倍，一般的賠付均低于物品的實際價值。

　　目前，快遞行業發展迅速，消費者需求旺盛，而因未保物品丟失的消費糾紛也逐漸增多。消費者呼吁，希望能夠盡快制定快遞行業未保物品的統一賠償標準。

來源：合肥在線

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